帮助中心

在登录页点击「注册」，使用手机号或邮箱获取验证码即可完成注册。注册后进入「用药管理」创建第一个用药方案，系统会自动为您开启服药提醒。

① 检查垃圾短信 / 垃圾邮件文件夹； ② 确认手机号 / 邮箱填写正确； ③ 请等待 60 秒后再点击重新发送； ④ 仍收不到可切换另一种验证方式，或联系在线客服协助。

在登录页点击「忘记密码」，输入注册手机号 / 邮箱并完成验证码校验后，即可设置新密码。

支持账号密码登录，以及微信等第三方快捷登录。同一账号可在 Web 手机端、微信小程序等多端登录，数据实时同步。

注册登录后进入「用药管理」→ 点击「添加方案」即可创建： ① 直接用自然语言描述，例如“每天早饭后吃一片阿莫西林”“每周一、周四各一次”，系统会自动解析药品、剂量、频次与时间； ② 也可逐项手动填写药品、剂量、频次、时间与周期。 保存后系统会按方案自动生成服药提醒。

可以。一个方案可同时包含多种药品与不同的服药时间。建立多药方案时，系统会自动进行用药安全校验（相互作用、禁忌、过敏）并给出提示。

在「用药管理」中找到对应方案，点击「编辑」可修改药品、剂量与时间；点击「停用」可随时暂停该方案的提醒。剂量变更会生成调药记录并通知家属，历史服药记录不可更改。

系统按照用药方案中的服药时间准时提醒，支持站内通知与推送提醒。漏服后会按「多级升级」逐级提醒本人与家属，确保用药不遗漏。

请依次检查： ① 浏览器 / APP 的通知权限是否已开启； ② 是否处于免打扰时段； ③ 方案是否处于「启用」状态； ④ 在「用药管理 → 提醒设置」中确认提醒时间与提前量是否设置正确。

打开「本周剂量」或「今日服药」，找到漏服的用药任务点击「补服」即可补记。系统会保留漏服与补服记录，并计入依从性统计。 ⚠️ 重要情况请及时咨询医生或药师，本平台仅用于用药自我管理，不构成医疗建议。

在「记录」页可查看服药打卡明细（按时 / 迟到 / 补服 / 漏服等状态）；在「分析」页可查看依从率、按时率、漏服次数等趋势，并自动生成周报。

支持“每周一次 / 隔日 / 双周 / 剂量阶梯（负荷期→维持期）”等给药方式： ① 建立方案时用自然语言描述即可，例如“每周一、周四各一次”“隔日一次 每次1片”； ② 「首页 → 本周剂量」以周历展示 7 天用药，可切换上周 / 下周并显示下次给药倒计时； ③ 漏服时可在周历点击「调整」，选择跳过 / 顺延 1 小时 / 减量 / 增量。

在「我的 → 家庭协同」创建家庭组，系统会生成邀请码。家人注册后输入邀请码即可加入，共享用药方案与打卡动态，子女可远程掌握老人服药情况。 如果只想共享某一位家人的用药档案（不建家庭组），可直接用「用药管理 → 成员详情 → 生成绑定码」完成家庭账户绑定，详见下方「如何绑定家人的账号一起管理用药？」。

家庭成员可共享用药方案、服药打卡动态与依从性情况。可开启「关怀提醒」，当成员漏服时自动推送提醒给指定家人，并可查看家庭警报。

漏服达到一定级别会自动生成家庭警报（L1~L4 多级升级），并推送给家属。家属可在「家庭警报」中查看并「确认」处理；关怀提醒可为每位成员单独开关。

家庭账户绑定用于把「家人在自己账号里代管的成员档案」正式交给本人账号，双方共用同一份用药数据，不需要交换密码： ① 照护者（帮忙管理用药的家人）在自己账号的「用药管理 → ＋ 添加成员」中为对方建立成员档案，并录入用药方案； ② 打开该成员的「📋 成员详情 → 绑定关系」，点击「生成绑定码」，得到 6 位数字码（30 分钟内有效，仅可使用一次，过期请重新生成）； ③ 被照护人用本人账号登录，在「用药管理 → 顶部成员条 → 🔗 绑定码」输入这 6 位码，点击「下一步」； ④ 核对绑定对象后点击「确认绑定」，看到“绑定成功，数据只有一份”即完成； ⑤ 合并后数据统一归到被照护人名下，照护者 / 观察者继续按授权查看，各方在成员条点名字即可切换。 说明：绑定码只能在「成员详情 → 绑定关系」中由档案归属人生成；「本人」档案不能生成绑定码，需先建立该成员的用药档案；照护者可按授权维护用药，观察者仅可只读查看。

① 打开「用药管理」，在顶部成员条点击「＋ 添加成员」； ② 填写姓名 / 称呼（例如“母亲”“李奶奶”），选择关系（父母 / 配偶 / 子女 / 兄弟姐妹 / 亲友 / 其他），手机号选填； ③ 点击「添加并切换」，系统会自动切换到该成员档案； ④ 在该档案下照常「添加方案」、按提醒打卡；方案、提醒时间、打卡记录按成员独立保存，互不干扰； ⑤ 之后点成员条上的姓名即可随时切换，页面顶部会提示“正在查看「XX」的用药安排”，并整页换色，避免与自己的服药提醒混淆。 提示：成员档案只属于当前账号。若要与家人共享同一份数据，请使用上面的「绑定码」绑定账号，数据只有一份，不做复制。

当双方账号里存在同一药品且服药时间接近（相差 30 分钟内）时，为避免重复用药，系统会要求逐项确认： ① 在「方案冲突确认」页，页面会列出两份方案各自的服药时间，请逐项选择保留其中一份； ② 全部选好后点击「确认并合并」； ③ 未被保留的那一份会自动停用，历史服药记录保留可查，不会被删除； ④ 如选择有误，可随时在「用药方案」中重新启用并调整服药时间。 说明：绑定全程只有一份用药档案，不会复制或叠加数据。

设置提醒执行端（同一时刻只有一台设备响铃）： ① 打开「成员详情 → 提醒执行端」； ② 档案归属人可选「本人提醒」「交给 XXX（某位照护者）」「关闭提醒」； ③ 照护者可选「由我提醒」「交还本人」「关闭提醒」； ④ 切换只改变由谁接收提醒，不会重建或复制提醒任务；观察者只读，不能修改提醒时间。 解除绑定： ① 归属人：「成员详情 → 绑定关系」中找到对应账号，点右侧「解除」； ② 照护者 / 观察者：「成员详情 → 绑定关系」点「解除我的绑定」； ③ 解绑后用药数据仍留在原档案名下，对方立即失去查看与操作权限，历史记录不受影响。 提示：成员条上的「✕ 删除」会级联停用该成员名下全部方案并取消待发提醒，且不可恢复；「本人」档案不能删除，只能解绑。

在「我的 → 药店与续方」中选择并绑定附近药店。绑定后可在余药不足时在线提交续方申请，并查看取药进度。

当系统检测到余药不足时会提醒您续方。进入「我的 → 药店与续方」提交续方申请，处方药需凭处方并经执业药师审核后完成。

支持到店自提或同城配送，凭取药码到店核销即可。具体配送范围以绑定药店显示为准。

核心功能全部免费：用药方案管理、服药提醒、打卡记录、家庭协同、健康趋势统计等，让每个家庭都能安心管理用药。

增值权益（可选）： • 家庭会员：周剂量调药与人工确认、药店坐席、续方推送、数据导出等； • 尊享版：电话关怀、报告解读、处方审核、专属药师等。 具体价格以「会员中心」页面显示为准。

用药与健康数据全程加密存储与传输，遵循《个人信息保护法》等法规要求。健康信息仅用于用药管理服务；经您授权后（家庭 / 药店）共享时也会脱敏，未经授权绝不向第三方分发、披露。

「我的 → 用药安全工具」提供说明书查询与安全自检：药品相互作用、用药禁忌、过敏信息智能提示；建立多药方案时自动进行安全校验。结果仅供提示，具体用药请遵医嘱。

在「我的」可登记过敏史与副作用 / 不适记录，系统会在用药时提示并纳入安全校验。若出现严重不适，请立即就医，本平台不提供诊断。

① 一句话描述即可建立提醒，如“每天早上8点吃降压药”； ② 语音唤醒「叮当叮当」快速记录； ③ 拍照识别药盒，自动带出药品信息。 所有设置随时可在「提醒设置」中修改。

可咨询用药方案、服药提醒、漏服补服、周剂量调度、打卡记录、依从性分析、家庭协同、药店与续方、用药安全、会员与收费等。直接在上方「智能客服 · 小叮当」对话框中提问即可。

语音输入（不会打字也能用）： ① 点击输入框左侧的 🎙️ 麦克风按钮，看到“正在聆听”后直接说话； ② 说完自动识别成文字并发送，无需手动确认； ③ 勾选「🔊 语音播报回复」，小叮当会用语音朗读回复，眼睛不好也能“听”答案。 唤醒小叮当（两种方式）： ① 点击输入框左侧 🎙️ 按钮直接开始说话； ② 说唤醒词“叮当叮当”，小叮当会自动定位到客服区并开始聆听（需勾选「👂 语音唤醒」开关并允许麦克风权限）。 提示：语音功能需使用 Chrome / Edge 等浏览器并允许麦克风权限；若提示不支持，请改用文字输入或联系人工客服。 🔒 说明：语音输入与语音唤醒为**付费会员专享**功能（可在「会员中心」升级开通）；文字对话对所有用户免费开放。

① 刷新页面重试； ② 检查网络连接； ③ 清除浏览器缓存或使用无痕模式重试； ④ 确认登录状态是否失效（重新登录）； ⑤ 仍无法解决请描述具体现象或截图联系在线客服。

数据在多端实时同步，通常刷新即可更新。若仍有差异，请确认各端登录的是同一账号，并检查网络连接；必要时退出后重新登录。